Na ACROSS, sua satisfação é prioridade. Por isso, criamos uma política simples e transparente:
1. Primeira troca grátis
A primeira troca é por nossa conta!
Caso precise mudar o tamanho, modelo ou tenha se arrependido, nós cobrimos o frete da sua primeira solicitação.
2. Devolução por arrependimento ou desistência
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. Devolução por produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento.
4. Condições para a devolução
O produto deve estar:
Sem uso e sem lavagem;
Livre de odores, manchas ou sinais de desgaste;
Em perfeitas condições, com etiquetas (quando houver);
Acondicionado na embalagem original ou similar, bem protegido para transporte.
⚠️ Atenção: produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, pois são produzidos exclusivamente para cada cliente.
5. Estorno
Após análise e aprovação do item devolvido, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
6. Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:
📱 (12) 99156-3988
Estamos prontos para resolver tudo com rapidez e respeito.
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